Nos Engagements
N° d'astreinte :
La qualité de la prestation fournie
- Réactivité et adaptabilité en restant joignables 24h / 24h.
- À l’écoute de vos besoins pour une prestation adaptée et personnalisée.
- Force de propositions pour répondre au mieux à vos attentes.
- Diagnostic de faisabilité proposé à titre gracieux.
- Accompagnement permanent lors de la prestation.
- Audit qualité hebdomadaire et mensuel.
- Relation conviviale avec nos partenaires basée sur la confiance.
Le respect de votre sérénité
- Recrutement conforme à la réglementation (titre(s) et diplôme(s), CQP, carte professionnelle).
- Signature d’un Engagement de Confidentialité et de Discrétion par l’ensemble de nos agents.
- Formation de nos agents sur site.
- Veille permanente des dates de validité des titres et qualifications de nos agents.
- Plan de formation annuel pour notre personnel.
L’application de la règlementation
- Respect du règlement intérieur du client.
- Respect des règles légales et conventionnelles (CCN 3196 du février 1985, code de la sécurité intérieur, Décret n°2012-870 du 10/07/2012).
- Veille réglementaire et adaptation en fonction.
- Transparence de nos actions par la remise au client d’un dossier de prestations et des dossiers individuels des agents.
- Assurance RC professionnelle.